سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الإرجاع.. في بيرلا، نسعى دائمًا لجعل تجربتك بسيطة وممتعة. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع أو استبدال منتج، يُرجى ملاحظة الشروط التالية:

1.⁠ مدة الاسترجاع:

يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2.⁠ ⁠حالة المنتج:

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي حالته الأصلية، مع جميع الملحقات والفاتورة الأصلية.

3.المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها بما يؤثر على معايير الجودة لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.

4.⁠ رسوم الشحن:

في حال كان سبب الاسترجاع لا يعود إلى خطأ من المتجر، يتحمل العميل تكلفة الشحن.

أما في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب مصنعي، فإن المتجر يتحمل تكلفة الشحن.

5.⁠آلية استرداد المبلغ:

يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.

6.⁠طريقة طلب الاسترجاع:

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء مع تزويدنا برقم الطلب.